כנס הדרכה שנתי

התערבויות הדרכתיות יכולות להיות בעלות השפעה אם הן מצליחות להתגבר על נטייתם של מודרכים להתעלם, להזניח או אף לשכוח אותן. גורמים אשר מגבירים
השפעה בהדרכה בארגונים הנם דומים לאלו אשר מגבירים קשב וזכירה בכל תחומי התפקוד המנטאלי.
ההרצאה בכנס תתאר גורם השפעה מוביל להערכתנו בתחום של תפישת הקשב של המודרך והיא השימוש באמצעי הויזואלי קולנועי. ונדגים דרכים ליישום
השימוש בכלי זה בנושאי הדרכה מגוונים.
ההרצאה תיגע בתפקידו של היועץ הארגוני כמספר את סיפור , סיפור או נרטיב הנו אמצעי מאגד , חוויתי ומעורר הזדהות אשר השימוש בו מחדד את היכולת של
המודרכים להתמקד במסר ולזכור אותו הרבה מעבר ליריעת במת ההדרכה הקצרה והמוגבלת.

על מנת שיהיה יעיל, על המסר ההדרכתי להגיע אל המודרך ולהישאר שם לעתות הצורך. כל זה לא יתרחש אם המסר זוכה להתעלמות, נמחה על ידי תביעותיהם המתחרות
של חיי היום יום, או זוכה לקשב המבקש לצאת ידי חובה. למרות היותה דומה לתוצאות של התנגדות אקטיבית, דעיכה זו של המסר ההדרכתי יכולה להיות בלתי תלויה בה.
להבדיל מהתנגדות, זהו חוסר התייחסות פסיבי, הנובע מקיבולתם המוגבלת של הקשב והזיכרון. הוא משקף את המקום המצומצם המוקצה למדריך או למפתח ההדרכה
במערכת המנטלית של האדם המקשיב להדרכה שלו.
קשה לראות את עמלנו הפיתוחי וההדרכתי יורד לטמיון, לא בשל תהום העקשנות או הנחרצות של המודרך, התנגדותו ונוקשותו, אלא פשוט מכיוון שלא הצלחנו להותיר רושם
עז על האנשים אותם אנחנו מבקשים להדריך.
עם זאת, הופעתנו על בימת חייו של המודרך קצרה מאוד, וההזדמנות הניתנת לנו, לשנות את מסלול הילוכו תלויה מאד במגבלות התקציב ההדרכתי וגם שזה מאושר אנו
מקבלים במה, למשך זמן קצר ביותר.
אם ברצוננו להיות יותר מאשר מופע צללים מתפוגג וחולף, אנו חייבים להשיג אימפקט חזק (אימפקט=להלן השפעה/השפעה הדרכתית).

בהרצאה שתוצג בכנס נציג את השימוש ב "נרטיב הארגוני" כלי אותו פיתחנו אחרי ניסיון בעבודה עם ארגונים רבים ככלי שתכליתו לימוד יסודי של התסריט הארגוני שבדרך כלל
מסתתר ברמה כזו או אחרת בתוך השיח הבלתי פורמלי בארגון , אבחון נאות של שיח זה יכול לסייע ליועץ הארגוני לזהות מהו "הסיפור הרווי "- קרי הסיפור שהארגון ועובדיו
מספרים לעצמם , סיפור רווי הנו בדרך כלל סיפור חסר אופק ותקווה או סיפור שקה להיחלץ ממנו לדוגמא : " בשוק מהסוג הזה אין סיכוי להצליח " או " אנחנו כמו השמש
תמיד היינו שם ותמיד כנראה נשרוד " אמירו מסוג זה יכולים לקבע תפישות ארגוניות שמובילות להתנהגות ארגונית בעייתית.

אנו רואים בתפקיד היועץ כמי שמבקש לערער את יסודות הסיפור הרווי ולברוא יחד עם העובדים בתהליך משותף " סיפור חלופי. כזה אתו יוכלו העובדים לזהות את עצמם בו,
להגיד לעצמם שאכן הם גיבוריו של הסיפור המחודש , ולבסוף אף לראות אופק תקווה בסיפור הארגוני החדש.

בכנס נתאר את השימוש בסרטי קולנוע הדרכתיים ככלי להעצמת מסרי הדרכה וכדרך לביטוי של הסיפור החלופי.
נסקור מודל תיאורטי היכול להאיר את הדרך בה נבנה הסיפור החדש על ידי היועץ.
נציג את השימוש והיישום של שימוש בכלי הקולנועי בארגון גדול כמו בזק.
נציג ונדגים את השימוש והיישום בכלי זה בארגונים אחרים.

אפי אריאלי משה משעלי
בית הספר לשירות - בזק פסיכולוג